Clínicas
Rede de clínicas odontológicas em BH lota a agenda em 60 dias
Rede de clínicas odontológicas de BH (4 unidades) · 60 dias · Meta Ads · Google Ads
“Não sabíamos que dava pra prever quantos pacientes íamos ter no mês.”
O desafio
Quatro unidades, quatro agendas com ocupação irregular e nenhuma forma confiável de saber quantos pacientes novos cada real investido em anúncios estava trazendo. O WhatsApp, canal onde a maioria dos agendamentos de fato acontecia, era uma caixa-preta para efeitos de atribuição.
Sem esse dado, o cliente vinha ajustando investimento por unidade no escuro, muitas vezes reforçando a clínica errada no mês errado.
O diagnóstico
O diagnóstico inicial expôs a lacuna central: campanhas de Meta Ads e Google Ads geravam leads, mas nada conectava esse lead ao agendamento que acontecia depois, por telefone ou WhatsApp. Sem essa ponte, o CPL de R$ 62 não dizia nada sobre o que realmente importava: cadeiras ocupadas.
Mapeamos o fluxo completo de cada unidade, da primeira mensagem no WhatsApp até a consulta confirmada, para identificar onde o funil perdia gente.
A estratégia
Implementamos tracking de agendamento via WhatsApp integrado ao CRM das clínicas, permitindo atribuir cada consulta confirmada à campanha, ao criativo e à unidade de origem. Isso deu aos algoritmos do Meta Ads e do Google Ads o sinal de otimização que faltava: não mais "lead", e sim "paciente que efetivamente agendou".
Com esse dado full-stack em mãos, redistribuímos verba entre as 4 unidades por demanda real e ajustamos criativos e segmentação por bairro, priorizando as regiões com maior taxa histórica de conversão em consulta.
Os resultados
Em 60 dias, o CPL caiu de R$ 62 para R$ 34, e as quatro unidades atingiram agenda lotada, um problema bem melhor do que agenda vazia. O dashboard aberto, atualizado a cada hora, passou a mostrar ocupação por unidade em tempo real, dando ao cliente visibilidade que nunca tinha tido.
O sócio responsável pela conta segue acompanhando a distribuição de verba entre unidades semana a semana, em contrato mês a mês.